オンラインの顧客体験は、企業が提供するアプリケーションで決まることが増えています。アプリケーションが頻繁に更新され、豊富な機能を持ち、魅力的であればあるほど、顧客体験は向上します。その結果、ブランドロイヤルティが高まり、さらには売上も増えると考えられます。卓越した顧客体験の実現に向けて、コンテンツをパーソナライズして提供するためには、多彩なアプリケーションやシステム、データソースとの連携がカギになるとの認識ができつつあります。

企業各社がデジタルトランスフォーメーションを通じて競合他社の一歩先を目指すなか、ソフトウェアの連携を支え、人間同士の大切なつながりを促すための重要なテクノロジーとして存在感を高めているのが、APIです。

デジタルトランスフォーメーションでもクラウド移行でも、API ゲートウェイは IT インフラに欠かせない構成要素です。しかし、API ゲートウェイで目的のビジネス成果を確実に得るには、どのような製品を選べばよいのでしょうか。本書では、API ゲートウェイ製品を選定するときにベンダーに確認すべき 5 つの質問を紹介します。